Stellantis : une nouvelle garantie de 8 ans pour restaurer la confiance

Ces derniers mois ont été particulièrement exigeants pour les marques du groupe Stellantis. La médiatisation des problèmes liés aux moteurs PureTech, conjuguée à l'affaire des airbags Takata, a sérieusement entaché l'image de plusieurs marques, y compris celle de Citroën. Après une première réaction il y a quelques mois, le groupe franchit une étape décisive en annonçant une garantie étendue de 8 ans ou 160 000 kilomètres pour l'ensemble de ses gammes, marquant ainsi une volonté manifeste de restaurer la confiance de ses clients.

Une garantie étendue inédite pour tous les modèles du groupe

Dans cette volonté de retrouver la satisfaction du client, Stellantis France déploie une initiative majeure : une garantie étendue jusqu'à 8 ans ou 160 000 km. Ce programme, gratuit et applicable à toutes les commandes passées à partir du 1er juin 2025, concerne l'ensemble des marques du groupe. Il est conditionné par le respect du programme d'entretien réalisé dans les ateliers agréés du réseau officiel Stellantis, assurant ainsi la pérennité et la performance des véhicules.

Ce nouveau dispositif se décline en deux niveaux de couverture, adaptés aux spécificités de chaque marque. Le premier niveau, standard, s'aligne sur la garantie constructeur et s'applique aux marques Abarth, Citroën, Fiat, Fiat Professional, Jeep®, Peugeot et Opel. Le second niveau, qualifié de premium, est dédié à Alfa Romeo, DS Automobiles et Lancia. Au-delà de la garantie constructeur, il intègre des services additionnels tels que l'infodivertissement, l'assistance routière et la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie.

Les avantages de cette nouvelle garantie sont multiples et significatifs pour les clients. Elle offre avant tout une tranquillité d'esprit accrue, sachant que le véhicule est régulièrement contrôlé et entretenu par des techniciens qualifiés, formés en continu aux spécificités de chaque marque. En cas de revente, cette garantie est transférable au nouveau propriétaire, à condition que les exigences d'entretien aient été respectées, ce qui optimise considérablement la valeur résiduelle du véhicule. Cette initiative souligne l'engagement du groupe à mettre en œuvre les efforts nécessaires pour améliorer son image de marque et regagner la confiance de sa clientèle.

Le virage stratégique de Stellantis en faveur de l'image de marque

Depuis le début de l'année, Stellantis a amorcé un virage stratégique visant à améliorer l'image de ses marques, sérieusement entachée par les problèmes rencontrés. Après avoir étendu la garantie des moteurs PureTech et mis en place une plateforme d'indemnisation pour les clients affectés, cette nouvelle garantie de 8 ans pour l'ensemble des modèles représente une action forte et déterminante.

Cette démarche permet au groupe de se positionner au niveau de ses concurrents les plus robustes, pour qui une garantie longue est souvent un argument commercial majeur. En effet, de nombreux constructeurs ont déjà adopté des politiques de garantie étendues, les utilisant comme un puissant levier de fidélisation et d'attraction de nouveaux clients. En offrant cette couverture exhaustive, Stellantis démontre sa confiance en la fiabilité de ses véhicules et renforce son engagement envers ses clients. Ce programme couvre indifféremment les voitures particulières et les véhicules utilitaires, qu'ils soient équipés de motorisations thermiques, hybrides ou électriques, témoignant d'une approche globale et inclusive. Cette initiative se met en place sans formalités supplémentaires pour le propriétaire, à condition que l'entretien soit effectué dans le réseau agréé, simplifiant ainsi l'accès à cette garantie prolongée.

On pourra toujours reprocher au groupe Stellantis un certain retard dans la mise en œuvre de ce type de proposition par rapport à certains concurrents. Cependant, force est de constater que le groupe opère un véritable virage depuis le départ de Carlos Tavares, avec pour objectif clair et assumé d'améliorer l'image de ses marques et de recouvrer la confiance de ses clients. Il n'est jamais trop tard pour entreprendre de telles démarches, surtout lorsqu'elles sont aussi significatives et avantageuses pour le consommateur. Cette garantie étendue n'est pas seulement un argument commercial ; elle est le reflet d'une volonté profonde de rétablir une relation de confiance durable avec les propriétaires de véhicules Stellantis.