Citroën : nouvelle stratégie de proximité pour 2026 au Brésil

L'année 2025 restera gravée dans les annales de Citroën au Brésil comme une période charnière de reconquête et d'expansion. En enregistrant sa meilleure croissance des onze dernières années, la marque aux chevrons a prouvé que sa nouvelle gamme simplifiée et accessible résonne avec force auprès des consommateurs sud-américains. Pour capitaliser sur cette dynamique exceptionnelle et aborder l'année 2026 avec la même vigueur, Citroën opère un virage stratégique majeur dans sa communication. L'objectif est clair : délaisser les discours institutionnels parfois trop distants pour privilégier un lien direct, humain et authentique avec ses clients, en s'appuyant massivement sur les créateurs de contenu.

L’ère de l’authenticité : le pari du contenu généré par les utilisateurs

Le paysage médiatique mondial, et particulièrement celui de l'industrie automobile, subit une transformation profonde. La multiplication des réseaux sociaux et la fragmentation de l'attention ont radicalement changé le rapport entre les marques et leur public. Aujourd'hui, un acheteur potentiel accorde souvent plus de crédit à l'avis d'un utilisateur réel qu'à une campagne publicitaire traditionnelle. Citroën l'a bien compris et a décidé de placer le Contenu Généré par les Utilisateurs (UGC) au cœur de sa stratégie 2026 au Brésil.

Cette approche ne relève pas du hasard. La marque a observé que les consommateurs modernes sont en quête de transparence et d'expériences vécues. Pedro Silva, directeur de la marque Citroën pour l'Amérique du Sud, souligne cette tendance : « Nos performances en 2025 ont été marquées par une progression de 18 % avec environ 40 000 unités vendues. Nous constatons que maintenir une visibilité constante via des créateurs de contenu qui interagissent de manière authentique permet de créer la proximité nécessaire pour attirer de nouveaux acheteurs. Les gens veulent voir du contenu basé sur des expériences réelles. »

En misant sur des micro-influenceurs et des utilisateurs passionnés, Citroën cherche à ancrer ses modèles — C3, Aircross et Basalt — dans le quotidien des Brésiliens. Il s'agit de démontrer, par la preuve visuelle et le récit personnel, que les promesses de confort, d'espace intérieur et d'accessibilité sont tenues une fois sur la route.

Une campagne stratégique avec BETC Havas : des visages pour chaque usage

Pour structurer cette ambition, Citroën s'est associée à l'agence BETC HAVAS afin d'élaborer une campagne de curation méticuleuse. Loin d'un saupoudrage marketing global, chaque créateur a été choisi pour sa capacité à incarner un segment spécifique de la gamme. En 2026, quatre profils majeurs porteront la voix de la marque sur les réseaux sociaux, transformant chaque trajet en un témoignage de fiabilité et de plaisir.

Nadia Petra, spécialiste du contenu lié à la maternité, a déjà initié le mouvement avec le Citroën Aircross 7 XTR. Sa vidéo sur TikTok, qui a dépassé le million de vues organiques, illustre parfaitement comment le SUV 7 places le plus abordable du marché répond aux besoins d'une famille nombreuse. À ses côtés, le couple Guto et Loren (Aventuras de Guto) met en avant la modularité et le confort du coffre de 493 litres pour des escapades de type "Venture to Relax".

Le nouveau SUV Coupé Citroën Basalt, dans sa version Dark Edition, est quant à lui mis en valeur par Évelyn Laís, une experte en marketing numérique. Enfin, Paulo Mota, passionné de voyages, se fait le porte-parole de la Citroën C3 XTR, soulignant l'habitabilité record de la berline compacte.

Alessandra Souza, Directrice Marketing et Communication de la marque pour l’Amérique du Sud, explique la philosophie de ce projet :

« Avec la sélection de créateurs de contenu généré par les utilisateurs (CGU), Citroën souhaite aller au-delà des publications sponsorisées. Nous voulons renforcer le lien avec notre communauté en accueillant sur notre plateforme des créateurs authentiques qui partagent leurs connaissances et leurs expériences avec les modèles Citroën, de leur propre point de vue. L’objectif est d’engager et de toucher un public plus large au sein de niches ciblées et de démontrer que les modèles Citroën répondent à leurs besoins. »

Maintenir le cap face à une concurrence accrue

En conclusion, Citroën a parfaitement identifié le levier nécessaire pour pérenniser son succès au Brésil : l'entretien d'un lien émotionnel et direct avec ses fans et clients. Le recours aux créateurs de contenu permet d'humaniser la marque et de transformer des caractéristiques techniques en bénéfices de vie réels.

Après une année 2025 faste, l'enjeu de 2026 sera de maintenir cette orientation dans un marché brésilien qui s'est considérablement densifié. L'arrivée massive et rapide des constructeurs chinois oblige les marques historiques à se réinventer. Dans ce contexte, la force d'une communauté engagée et la crédibilité apportée par des retours d'expérience authentiques constituent un avantage compétitif majeur. Pour Citroën, l'avenir ne s'écrit plus seulement sur des catalogues, mais à travers les yeux de ceux qui conduisent ses voitures au quotidien.