Nouvelle garantie Citroën 8 ans : confiance et protection étendue pour tous les modèles

Ces derniers mois ont été particulièrement éprouvants pour l'image de Citroën. La surmédiatisation des problèmes liés aux moteurs PureTech, l'ampleur du rappel des airbags Takata, et un certain "Citroën Bashing" ont fortement ébranlé la réputation de la marque aux chevrons, ainsi que celle de Stellantis. Face à cette situation, le groupe a réagi avec force en introduisant une garantie de 8 ans, que Citroën déploie désormais sur l'ensemble de sa gamme, marquant ainsi un tournant décisif.

Citroën We Care : une garantie de 8 Ans pour une sérénité inégalée

Citroën, à travers son programme Citroën We Care, franchit une étape majeure en matière de confiance client. La marque étend sa garantie à 8 ans ou 160 000 km, offrant ainsi une tranquillité d'esprit sans précédent. Cette couverture s'applique à l'intégralité de la gamme, qu'il s'agisse de véhicules particuliers (VP) ou d'utilitaires (VU), et ce, quelle que soit la motorisation – thermique, hybride ou électrique.

Ce qui distingue particulièrement cette offre, c'est sa flexibilité et sa générosité. Chaque entretien effectué au sein du réseau Citroën prolonge automatiquement la couverture jusqu'à la prochaine échéance, garantissant une protection continue. Pour les motorisations thermiques et hybrides, c'est une année de garantie supplémentaire à chaque entretien. Pour les modèles électriques, cette extension est de deux ans, soulignant l'engagement de Citroën envers ses technologies les plus récentes. L'activation de cette extension est simple et transparente, confirmée par l'envoi d'une attestation par mail après chaque visite d'entretien.

Autre atout majeur : cette garantie est cessible. Cela signifie qu'elle est transférable au nouveau propriétaire du véhicule sans aucune formalité, renforçant la valeur de revente du véhicule et offrant une sérénité totale pendant les huit premières années de vie de la Citroën. Cette transmissibilité est complémentaire aux contrats de services Citroën existants, permettant, par exemple, à un contrat d'entretien de quatre ans de générer jusqu'à six ans de couverture totale.

Comme le souligne Édouard George, Directeur de Citroën France : « Avec Citroën WE CARE, nous réaffirmons notre volonté de simplifier la vie de nos clients et de leur offrir une sérénité durable. Cette garantie étendue, désormais accessible à tous, couvre l’ensemble de la gamme Citroën – véhicules particuliers comme utilitaires – et s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Elle reflète l’engagement fort de notre réseau pour un accompagnement de qualité, dans la durée. » Ces propos traduisent une volonté claire de restaurer la confiance et d'accompagner les clients sur le long terme.

Une couverture étendue et transparente

La Garantie Citroën We Care ne se contente pas d'étendre la durée de protection ; elle élargit également la liste des organes couverts, offrant une prise en charge beaucoup plus complète que les garanties classiques. En plus des principaux organes mécaniques comme le moteur, la boîte de vitesses et le pont, cette garantie étendue inclut désormais :

• Le système de refroidissement moteur et le réservoir de direction

• Le système de climatisation

• Les composants et le système électriques (y compris les circuits)

• Les systèmes de sécurité

• L'ensemble des suspensions

• L'ensemble des sièges

• La protection des ouvrants

• Le freinage

• L'instrumentation de bord

Toutefois, le système d'info-divertissement et l'assistance routière restent exclus de cette couverture élargie. La liste complète et détaillée des éléments couverts est accessible sur demande ou via le site officiel de Citroën, garantissant une transparence totale pour les clients.

Ce programme est accessible à tous les clients, particuliers comme professionnels, quel que soit le canal d'achat. Il reflète un engagement fort de la marque et de son réseau à proposer des véhicules fiables, durables et bien entretenus tout au long de leur cycle de vie.

Avec cette garantie étendue à 8 ans, Citroën vise clairement à rassurer ses clients et à gommer l'image potentiellement ternie par les problèmes récents. Cette initiative stratégique permet à la marque de se repositionner au niveau de ses concurrents les plus offensifs en matière de garanties, tout en complétant sa volonté de rendre l'automobile accessible à tous. En offrant une telle sérénité, Citroën ne se contente pas de vendre des véhicules ; elle propose une expérience de possession plus fiable et plus sereine, réaffirmant son engagement envers ses clients et la durabilité de ses produits.