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Avec ë-Lovers, Citroën transforme ses clients en ambassadeurs en Italie


Le nouveau logo Citroën sur la C3

Citroën propulse sa transition vers la mobilité électrique à grande vitesse avec le lancement de ë-Lovers, un programme novateur qui positionne les clients en tant qu'Ambassadeurs essentiels dans la promotion des modèles électriques de la marque. S'inspirant du succès de My AMI Superfan en Italie, impliquant plus de 100 propriétaires de Citroën AMI dans plus de 2 930 démonstrations et conduisant à près de 500 achats, ë-Lovers vise à étendre cette réussite et à engager davantage de clients dans l'adoption de la mobilité électrique.

Ce programme incarne une nouvelle approche de la vente, visant à cultiver une communauté engagée et consciente de la transition vers l'électrique. Les Ambassadeurs deviennent les champions de la mobilité durable à travers des événements exclusifs et des rencontres avec la direction de Citroën en Italie.

Au cœur de ce programme réside la reconnaissance que les consommateurs cherchent assurance et conseils avant d'embrasser les véhicules électriques. Citroën répond à ce besoin en offrant des témoignages directs et des échanges avec des utilisateurs déjà convaincus de l'électrique, créant ainsi un canal de distribution innovant.

Le rôle central du Réseau Citroën dans le processus d'achat est incontestable, servant de point d'ancrage pour les automobilistes après une démonstration avec un Ambassadeur, et prêts à finaliser leur achat. Depuis le lancement du programme, plus de 3 200 démonstrations ont été réalisées par plus de 150 ambassadeurs, conduisant à plus de 530 contrats signés.


Une expérience de conduite authentique et enrichissante

Au cœur du programme ë-Lovers se trouvent les Ambassadeurs : des clients enthousiastes possédant déjà une Citroën électrique, désireux de partager leur expérience de conduite unique. Dialoguer avec un Ambassadeur ë-Lovers instille confiance chez les acheteurs potentiels, leur offrant une expérience authentique et directe. Ces Ambassadeurs, passionnés de mobilité électrique, partagent leurs expériences réelles, dissipant les doutes entourant la voiture électrique. Leurs connaissances approfondies, acquises au quotidien au volant de ces modèles, leur permettent de répondre à des questions spécifiques et de recommander le modèle le plus adapté. De plus, cette interaction humaine crée une relation de confiance, facilitant ainsi la décision d’achat et rendant la transition vers l’électrique plus positive.


Les Ambassadeurs auront l’opportunité de :

- Organiser des démonstrations avec des clients potentiels, leur permettant de découvrir par eux-mêmes les avantages incontestables de la mobilité électrique.

- Partager leur histoire et leurs impressions sur les modèles électriques Citroën via les réseaux sociaux et le site dédié, devenant ainsi de véritables influenceurs de la mobilité durable.

- Participer à des événements et formations exclusifs pour approfondir leurs connaissances sur la gamme électrique Citroën et rester informés des dernières actualités.

Un programme ouvert à tous les passionnés

Tous les clients propriétaires d'une Citroën ë-C4, ë-C4 X, ë-Berlingo, ë-Jumpy ou My AMI peuvent devenir Ambassadeurs.


Un engagement concret pour un avenir plus durable

Avec le programme ë-Lovers, Citroën réaffirme son engagement en faveur de la promotion de la mobilité électrique et de la sensibilisation à une conduite plus responsable et respectueuse de l'environnement. Alessandro Musumeci, responsable marketing de Citroën Italia, souligne l'importance du programme Ambassadeur pour promouvoir la mobilité électrique et offrir aux utilisateurs potentiels une expérience authentique. Il déclare : "Nous pensons que la transition vers l'électrique doit être une expérience accessible, engageante et enrichissante pour tous. Avec ë-Lovers, nous souhaitons donner la parole à nos clients les plus enthousiastes et les transformer en véritables ambassadeurs de la mobilité électrique. Nous sommes convaincus que ce nouveau programme contribuera à accélérer l'adoption de nos modèles électriques et à faire de la mobilité durable une réalité pour tous."

Les témoignages d'Ambassadeurs tels que Laurence Marcato McBride entre autres, illustrent la valeur de cette initiative. Laurence exprime : "Être Ambassadeur Citroën, c'est être à l'avant-garde de la mobilité durable, partager son expérience de conduite 100 % électrique pour inspirer les autres. En tant qu'Ambassadeur, le dialogue avec d'autres passionnés enrichit non seulement mes connaissances, mais me permet d'accompagner les futurs clients dans la transition vers l'électrique avec confiance et compétence. Mon expérience directe avec les véhicules 100 % électriques Citroën fait de moi un outil précieux pour ceux qui cherchent à comprendre les avantages de la conduite électrique."

Pamela Fiannacca, Ambassadrice de Milan, partage : "Lorsqu'on me demande ce que signifie être Ambassadeur de Citroën, je réponds que l'Ambassadeur est un simple citoyen, satisfait de son véhicule électrique, qui a décidé de mettre son expérience personnelle de conduite à la disposition des futurs acheteurs d'un véhicule électrique, expliquant tous les avantages de le conduire et de le posséder, surtout dans une ville comme Milan. Je souligne également que l'Ambassadeur, étant un simple citoyen, raconte son expérience de manière totalement objective et désintéressée."


Cette refonte donne une touche plus dynamique et engageante à l'article, tout en soulignant les avantages et la pertinence du programme ë-Lovers pour la communauté des passionnés de Citroën et au-delà. L'arrivée prochaine de la nouvelle ë-C3 et de la version électrique du C3 Aircross vont également permettre d'enrichir ce programme novateur et intéressant qui fait des clients de la marque des acteurs du développement de celle-ci.

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Le "bouche à oreilles" fonctionne souvent mieux, l'ambassadeur dans le cas précis, pouvant parler de son expérience personnelle, et répondre en direct à ses interlocuteurs. Obtenir près de 17% de ventes en plus via cette initiative, est un succès en soi. De plus, les nouveaux acquéreurs pourront relayer la manière dont ils ont été convaincus, et devenir à leur tour, des ambassadeurs supplémentaires, qu'ils le soient officiellement ou pas. Chez nous, je me souviens de ce témoignage d'une infirmière libérale intervenant à Mandelieu La Napoule (06) qui expliquait pourquoi, elle avait fait le choix d'opter pour AMI en remplacement de sa ë 208, avançant des arguments pragmatiques .

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Des opérations comme celle là sont très positives et touche ceux qui sont là cible des Ami et futures E-C3. Citroën est d'ailleurs aussi très présent avec l'Ami sur les réseaux sociaux qui aujourd'hui on complétés le bouche à oreille. Il n'y a qu'à aller sur Tictoc, pour découvrir l'engouement des jeunes générations envers l'Ami. C'est hallucinant. Je vais sur ce réseau pour voir la tendance des générations montantes, elles sont convaincu en majorité par ce qui les concerne directement. Tout le reste me fait peur car les tendances extrêmes y côtoient intencement la vrai vie.

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